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深圳特区报《团购:将折扣进行到底》
作者:陈珊
  网上网下闹得如此沸腾的团购究竟给个体消费者们带来一些什么样的好处?是否真的就是“人多好办事”?

  作为一种省钱又省力的新的消费方式,团购已经在不知不觉中走进了人们的生活。小老百姓自己凑团,一起购物,目的简单———以量制价,最终达到价廉物美的效果。当然不是所有的商品都能团购,所以团购还得讲技巧。

  有一点没错,对于渴望理好财的人来说,不妨试一下团购,说不定能找到精打细算的理财好方法。

从被动消费到主动选择

  在深圳、广州、北京等大城市里,一些具有一定经济基础的年轻人在网上正悄悄兴起了一股团购的热潮。他们利用日益发达的网络资源,将自己想要购买产品的价格、型号、性能以及优点等都发布到网上,通过招集一些有相同意向的人共同购买此类商品,最终达到以团体的单价获取优惠的批发价的目的。这样,过去一直处于间接购买地位的消费者就有了一个与厂家直接对话的机会。无论从商品的外观,还是具体到它内部的性能,甚至是一些相关的服务,消费者都能面对着厂家做出更为称心如意的要求和选择。

  今天,你只要进入深圳的专业团购网的热门主题,就会发现“××团购”的字眼随处可见。从小块的木板瓷砖到大件的家具和卫厨用品,凡是房子装修需要用到的产品,都会在这里看到有关它的团购帖子。网上每小时都有好几十个帖子在不断往来着,人们在互通信息的同时,也在拨响着手中的算盘。优惠的价格,理直气壮地与厂家直接讨价还价的感觉,吸引着越来越多的人加入团购的队伍。

合伙去购物,优惠由你定

  如果是集体购房,优惠就更多了。因为相对于普通的商品,房子常涉及一系列的相关设施和配套服务,这意味着能取得优惠的谈判点也会更多。同时,团购集合起来的集体的智慧也有利于人们在购买这种较为复杂的商品时,更为谨慎和全面考虑。曾在团购中购买过南山某楼盘的李先生就发现加入网上的业主论坛和相约买房不但使他获得了一个更优惠的房价,更使他看清了楼盘,避开了许多日后可能的纠纷。后来他和其他置业者还合伙请了一个律师对房地产买卖合同进行核查,并拟订了数条补充条款给发展商,这就在最大程度上保护了个体业主的利益。

  前年北京就有近百名网民通过互联网,自发组织了一次庞大的集体购房团。他们与朝阳区某房地产开发商拟定了近百条合同补充条款,主要涉及面积分摊、工程与配套质量、产权证办理、周边环境、付款折扣等众多细节问题,将开发商许多悬而未定的内容和口头的承诺都具体落实到购房合同中。

  合肥市的房地产交易网上也曾有过一次集体购房的总动员。网站组织者请来资深购房专家提供专业的指导,再加上专业律师的全程参与,希望集体购房的网民们最终都能买到既实惠又放心的房子。

  概观这些团购的参与者,你会发现他们大多是一些知识层次相对较高、喜欢新鲜事物、经济收入不错的年轻人。他们有着自己的生活观和购物观,把独立自主、舒适高质的生活作为自己追求的目标,喜欢的也多是一些质量有保证的中高档商品,所以这种主动且实惠的自组团购活动自然就受到了他们的青睐。

团购网站抢商机

  浏览现在的网络,你会发现有一些就是专为团购而设的网站。它们虽然起于不同的宗旨,但却是掌握了相同的先机,或者更确切地说,掌握的是同一个商机。

  有些团购网站建立成家族式的购物社团,它们的口号常常是诸如“我们因为您凑一起,日子过得很有趣,买东西也更便宜”。它们的站长会经常去逛大型的百货公司,记下最新的物价动态,在了解到会员的需求后,就派专人到会员指定的厂家议价。他们常要去团购的商品,除了房子、汽车、瓷砖等一次购买能长期使用的东西,还有婴儿的尿片、每天要喝的花茶,这些我们每隔一段时间就要去超市采购的东西。他们鼓励会员时常把自家附近一些较为优惠的商品价格发布到网上,如果你所建议的商品被成功的“凑一起”了,你就会获得一个相应的红利点数,它能抵消你团购时要缴的作业费,还能累计起来,作为今后的优惠指数。由于每次都是在价比三家中寻找最优惠的厂商,因此它们也没有固定的合作伙伴。它们的目的就是要建立一个物物有优惠的网上购物社区,让大家在一起购物的同时也成为了常常互相联系的朋友。会员们或许相处异地,但在同一个网上相约购物,一起分享购买日常生活用品的苦与乐,确实能让人产生某种同是一家人的感觉。一些团购网站表示,将会在会员的规模扩大之后,会收取会员费并增加一些诸如“货送到府”等的“贴心”服务。

  与这种采购小件日常用品团购网不同的另一些团购网,采购的更多的是一些如家具、装修材料等大型的商品,它们的合作伙伴也不仅限于个体的消费者。由于这些团购网采用的是双重电子商务模式,所以既能实现团购商与团购商之间的大宗团购行为,也能操作团购商与普通团购者之间的个体集中的团购行为。一团购网站的负责人在向记者提到自己刚创立不久的网站时,满怀信心地说道:“我们欢迎厂家直接在网上提供价廉物美的商品,一起结为合作伙伴,希望最终能实现顾客满意,厂家多销,网站有利的‘三赢’目标。不仅仅是双赢,而是大家三方都获利”。当记者问道他们将会为消费者提供哪些在个人购买中享受不到的服务时,周先生向记者展示了他们专门的律师部门和资讯顾问团,“在消费者团购期间提供一些相关的专业知识和法律咨询,是我们服务的重点,也是我们优势所在。”该网站的总经理说,随着团购的发展,还会进一步加强多方面的综合服务,相信抢占先机就等于抓住商机。

团购商品有条件

  团购不是什么商品都可以做的。团购在中国从汽车开始,因为汽车相对其他物品来说,它是标准化产品,比如,一个汽车新品下线,吸引了很多眼球,要想买这种汽车的人可以结成联盟进行团购,因为他们要买的汽车型号是一样的,个性化的东西相对较少,所以把欲买车的人通过网络等召集起来,并不是一件复杂的事情。通过团购去与销售商谈判,降低交易成本,可以获得最优的价格。

  但是像购房、家庭装修等,要通过团购来得到优价就不容易。你想,现在的房价是一房一价,也就是每套房屋的售价是不同,这是由于房屋的楼型、户型的非一致性,而朝向、格局、位置、楼层、环境等信息都难于在“团购”的同时传递与满足,这就增加交易的难度,房产商是不会因为团购而给你打折。相反把人召集起来,商讨有关事宜,以形成统一意见,再和房产商谈判,可能要花费很多时间和精力,结果却是得不偿失。也就是当产品和采购人之间的差异过大时,团购无法达到降低交易成本的目的。

  团购不适合复杂的、个性化强的商品,对市场紧俏商品作用也不大。

  家庭装修也有团购,自发组织起来的团体采购从厂家直接批量购买,一可保证质量,二可挤去零售中间环节的利润“水分”。做过团购的“过来人”的经验之谈是,在理论上这种买卖方式可使厂家与消费者“双赢”,但在实际操作上又有一定难度。由于每家所选购的材料与品牌等都有所不同,意见很难统一,有的人家喜欢用进口,而有的青睐于国产名牌。就是一家人有时也是青菜萝卜各有所爱,形成一致意见要经过反复多次讨论,才能最后决定。家装的复杂行和个性化,决定自发的家装团购不太现实,而现在出现的专业家装团购网则因参加人数较多,有了批量的需求与商家谈判,基本解决了这个问题。

  对于家电的团购,如购买空调、抽油烟机等,像本身价格不是很贵的抽油烟机,团购“杀价”的意义不是很大,因为团购的前期准备工作不少,如果把这个成本算进去,可能最后便宜不了多少。

  说实话,家电目前是买方市场,经销商的利润空间有限,即使经销商以批发价卖了,只要销售量达到一定水平,他还是能从厂商领到“返利”,但“返利”可能不是现金而是产品,所以销售商往往采用“买大的送小的”方式促销,大幅降价的可能性不大,这又为团购带来不便。

  团购看似能省钱,但不能忽视团体内部为协调统一而增加的交易成本或损耗,团购并不是适合任何商品的。

何为团购

  团购,指团体购买,是具有一定经济基础的年轻一族以日益发达的网络为主要方式,使互不相识的个体消费者联合成一个具有共同利益的团队,集体与商家议价、维权的消费新方式。中国人的传统意识总相信“人多力量大”,“团结就是力量”,因此在购房、购车、采购装修材料、按揭保险、出游等大支出中,越来越多的人喜欢通过网络或其他途径组织起来,集体与商家讨价、维权。这不但在一定程度上改善了消费者的相对弱势,也从某种程度上减少了消费者与商家在法律、专业信息等方面不对称的状况,同时也令消费者加深了对自身权益的认知。

团购的技巧

  如何才能办成一次成功的团购?我们在团购中应该注意哪些问题?合作的心态这对谈判是否成功关系很大,因为一次成功的交易是建立在卖方和买方都有较好的获利的基础上的。商家在经营角度合理的情况下,尽量满足客户的要求,争取薄利多销。同时,客户要有心理承受能力,能争取的争取,不能争取的放一放,这样的话双方才能够走到一起。以团购房子为例,知春时代集体购房组织者吕蕴峰就举了一个很好的例子。“绿化原是房地产的一个热点,国家规定了30%的绿化面积,但要是把这个写到合同里,以后的维护费用不还得我们自己出吗?本身小区就小,再搞绿化的话,就没有停车位了,而停车位是一个很现实的问题。后来绿化率我们一个字也没有提。我们就是这样在有退有让的过程中,最终达到了成功的交易。”

价钱不是惟一

  除了价格,一些相关的配套服务也很重要。还是以购房为例,好像产权证什么时间能够拿、交房时配套服务设施达到什么水平,还有交房的标准、热水的供应问题和小区配套问题等等。一些失败的团购主要是把价格作为最主要的谈判条件。如果把价格摆在第一位的条件,像有一团购买房人先把价格锁定,然后再提要求,要求开发商得有这个那个,3000元的房子,最后要求的是8000元的效果,离事实就太远,交易显然很难达成。一些商品的附加服务,常能使商品增值,因此我们在看到商品的外在价格时还应考虑它的一些潜在价值点。考察产品信用交易的原则是风险自担,买卖双方本着自由意志进行交易。以买房为例,由于房地产行业现在还不很规范,很多条约都缺乏一个公认的标准和必要的监督,这样就使买房人和开发商之间的合约建立在一大堆不确定因素的基础之上的。同时,开发商也无法保证供应商没有问题,甚至无法保证对供应商能不能够索赔成功,这是为什么很多开发商不敢签订补充条款的原因。故买房人应对开发商信用进行考察,以及对履约信用的关注,这是能对你所购买的产品提供真正的、最大的帮助的一个要素。

律师的问题

  有几个集体购房案例请了律师,但结果都没有成功,这是因为购房谈判实际上不仅是法律问题,还是一个商业条件的问题。既然是商业谈判,就会有相互的妥协和让步。律师可能会保护你的利益,但是可能会使你买不到房子。从销售的角度和律师的角度谈买房问题肯定是不一样。作为销售人员,目标是把事情做成,在这个前提下,再获得最好的条件。律师则只是从法律的角度来看待问题,看这个问题符合不符合法律规定。把补充协议做得更细了,结果反而会不成功。因此消费者在交易中不能完全地依靠律师做决定,对自己的利益度要有一个大致的把握。
 
组织工作太艰辛

  正在组织瓷砖团购的雷小姐告诉记者,自从去年4月起,她就陆续接待过四五批来团购的准业主。对于这种超前的消费模式,她非常欢迎,每次25个以上的人数让她忙得不亦乐乎。她在与团购队不断打交道的过程中,早已有了经验。“每次接待之前,我都会和他们说清一些注意事项,包括订金、折扣和退货的要求。我们公司对团购给的优惠价是六八折。下个星期,还会有另一队团购人来公司选购。”看到雷小姐公司门前客流不绝,团购可说是商机无限。但要在同一时间接待十几个,甚至是几十个有着不同要求的顾客,这对有些组织者来说,可不是一件容易的事情。  
  一个曾接待过15人购车团的王经理就有着与雷小姐不太一样的看法:“这种购车方式我们非常欢迎,第一可以提高我们的业绩,另外一个也使我们的利润提高,但是不能说非常满意,这种方式还有待进一步探讨。首先购车整个过程比较乱,大家没有一个统一的东西,而且每个人的情况不同,这就给我们工作带来难度,说白了我们还是针对每一个消费者。另外,由于15个人推选一位代表,而这个代表要事无巨细地负责整个购车活动,无形中增加了一个人劳动强度。还有,很难有太多机会组成这么一个庞大的‘团购’,所以真正想推行会有一定的难度。”

  若是遇到集体购房,因为涉及的面更广,此中可能出现的分歧也就更多了,有些房产商甚至会因为不能同时满足团购者各自的要求,而放弃交易。据报道,2002年4月18日,北京78名买主代表到一售楼处以集团购房的方式与开发商商谈,意图争取到更优惠的价格。出人意料的是,开发商宁愿放弃送上门的3000多万元生意,也不杀价,使中国楼市轰轰烈烈、引人注目的第一次集体购房行动以失败告终。据说,北京不少楼盘的集体买房也都没有成功。究其原因,有的是开发商不接受,有的是团购者自身出现分歧,总的说来,整个谈判过程都是非常艰难。从事多年地产销售的何志经理就指出集体购房给发展商压力过大。因为房子根据房型、朝向、楼层等方面的不同,会有着不同的定价,而购房者具体的要求又各有不同,因此很难给“购房团”统一的折扣优惠,具体要看老总和客户的商谈,而谈判的过程通常会很“艰苦”。

价廉物美费思量

  虽然团购对某些人来说,还比较新鲜,或者还没有找到门道,但有的消费者已把团购视为自己非常重要,甚至是必不可少的一种消费形式了。团购时应如何砍价,怎样与商家谈判,对他们来说,已不是一个大问题。

  豪方小区的业主张先生就是一个非常热衷于团购的新型消费者。深圳各团购网上的他挂帖无数,家里从大件的橱柜到洁具、热水器到空调,甚乎墙上的油漆,地上的瓷砖都是团购而来的。当记者采访他,问起他对团购的看法时,他非常高兴地说:“加起来一定是便宜了不少!”

  说起团购的好处,他更是滔滔不绝:“大家都是本着自愿加入的原则,源于有着共同的需要。找一些什么样的厂家,都由我们自己决定。因此我们找的都是一些有信誉、品质有保证的厂家。现在生意不大好做,多数厂家走的是薄利多销的路子。我们集体购买让它们能直接售出大批产品,获得资金周转,当然非常欢迎。而我们也从中获得了一个优惠的价格,这样双方都有利,何乐而不为?

  另外,买房子搞装修,大家都是第一次,当然有很多不懂的地方,而且工作又很忙,讲价又不是人人都会的。所以现在有人有空去联系了又对这方面有点了解的,把这方面的信息在网上贴出来共享一下,再拿个优惠价,大家都会很愿意和他一起去买这件产品。这样做省钱又省事,现在,有些人说不团购他还就不买了呢。

  同时,有个懂一点的人去牵头,大家一起出动,厂家也不敢开高价,实际上也常能拿到很优惠的价格。而且,大家在网上相识,同住在一个小区,背景也差不多,一起买东西,走了几趟下来,我还交了不少朋友。”

  团购这种方式是如此切合深圳这群生活节奏快、又要求高质实惠的年轻创业者,无怪乎网上的团购热现在越来越红火了。团购能得到一个优惠的价格,这当然是一件很令消费者满意的事情,但是也存在着某些问题。曾在网上有过一次不甚愉快团购经历的林小姐,就向记者提到了她的情况。林小姐与同一小区的居民在网上团购抽油烟机,获得了八五折的优惠。送货的那天,大家本来满心欢喜地等着工作人员来家里安装机器,但等了又等,等来的却是两个疲惫不堪的安装工人。原来几十户人家挤在同一天送货和安装,虽然是在同一个小区里,但跑上跑下的,又一户接一户安装,真把两个工人给累坏了,至于安装的质量就更是不能保证了。因此,林小姐说:“下次有经验了,太多人一起团购一些需要安装等服务的商品,送货时就必须保证足够的人手,或是分期分批安装,这样团购就更划算了。”(完)


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今日:387次
日期:2005-5-10
来源:深圳特区报


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